¿Cómo puedo realizar un pedido?

Los pedidos se pueden realizar en nuestra pagina Web www.tienda-velas.es, vía e-mail en info@tienda-regalos-comunion.com o bien por teléfono al 968 49 09 96 (de 9-14h y de 16-19h), en cualquiera de los casos usted será atendido por nuestros comerciales.

¿Cuál es el mínimo de compra?

No tenemos mínimo de compra, usted puede comprar desde una unidad hasta las que desee. Por esto ofrecemos realizar pedidos de muestras.

¿Qué son los pedidos de muestras?

Un pedido de muestras consiste en la compra de una unidade de los productos que le gusten. De esta forma usted recibirá una muestra de nuestros productos para ver "en mano" los regalos, comprobar la calidad y decidir una vez visto. Los gastos de envío en los pedidos de muestras, será la cantidad mínima posible.

¿Cuánto tiempo tarda en llegarme el pedido?

Si los productos que solicita estan en stock, tendrá el pedido en 2-3 días (laborables) para Península, 4-5 (laborables) para Baleares y 8-10 (laborables) días para Canarias. Para el resto del mundo, consultar vía mail a info@tienda-regalos-comunion.com o bien vía telefónica al 968 49 09 96.

NOTA: El pedido se envía una vez recibimos su pago. El mismo día que enviamos el pedido, recibirá en su correo un mail informandole de ello.

Han pasado más de 3 días y no me ha llegado el pedido, ¿qué hago?

Ponerse en contacto con nosotros para facilitarle información, bien vía telefónica al 91 112 39 43 o 968 49 09 96, o  bien via mail a info@tienda-regalos-comunion.com 

Quiero devolver mi pedido, ¿qué hago?

Ponerse en contacto con nosotros en un periodo menor a 48h tras recibir el pedido y exponernos el motivo de la devolución. SÓLO se aceptarán las devoluciones cuando el motivo sea: ROTURA, DEFECTO O MAL ESTADO  de un producto. En cualquiera de estas situaciones deberá llamarnos al teléfono 968 49 09 96 (de lunes a viernes de 9-14h y de 16-19h) o bien enviarnos un mail a info@tienda-regalos-comunion.com y nosotros le indicaremos el procedimiento a seguir.

Si el producto comprado no le satisface, el cliente deberá enviarnos el pedido corriendo él con los gastos de envío y una vez recibido y revisada la mercancía, nos pondremos en contacto con usted para solicitarle un número de cuenta y proceder a ingresarle el importe resultante descontando los portes.